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Support

Wir unterstützen Sie rasch und kompetent zu Ihren Fragen rund um die Anwendung von ERP-Dental® R/1.

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch.

Unsere Öffnungszeiten: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr und von 13:30 Uhr - 17:00 Uhr.

Antwort auf Ihre Fragen erhalten Sie innert 24 Stunden.

FAQ

Welche Geräte brauche ich für ERP-Dental® R/1

Sie brauchen nur einen internetfähigen Computer mit einem installierten Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

 

Wie installiere ich ERP-Dental® R/1

ERP-Dental® R/1 muss nicht installiert werden. Sie können ERP-Dental® R/1 ganz einfach über ihren Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) bedienen.

 

Kann ich mit ERP-Dental® R/1 auch von ausserhalb des Labors arbeiten?

Da ERP-Dental® R/1 über jeden Webbrowser bedient werden kann, besteht die Möglichkeit auch ausserhalb Ihres Labors zu arbeiten. Selbst in Ihren Ferien können Sie das Geschehen in Ihrem Labor mitverfolgen und Pendenzen mit wenigen Mausklicks erledigen. Sie brauchen nur einen Internetzugang über WiFi.

 

Was für ein Betriebssystem brauche ich?

Grundsätzlich spielt es keine Rolle, mit welchem Betriebssystem Sie arbeiten. Wichtig ist nur, dass Sie Zugriff auf das Internet haben.

 

Wie sicher sind die Daten meiner Kunden?

ERP-Dental® R/1 entspricht den Standards im Internetbanking. Ihre Daten werden verschlüsselt übermittelt und sind auf einem zentralen Rechner in der Schweiz gespeichert. Zusätzlich werden Ihre Daten täglich durch Backups auf einem weiteren Server physisch getrennt abgespeichert.


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WhatsApp



Gerne richten wir eine persönliche WhatsApp-Gruppe für Sie ein, damit wir Ihnen schnell, kompetent und unkompliziert Ihre Fragen beantworten können.

Antwort auf Ihre Fragen erhalten Sie innert 24 Stunden.

TeamViewer Meeting

Vereinbaren Sie mit uns einen Telefontermin und starten Sie TeamViewer Meeting. Damit können wir Ihnen über eine sichere Verbindung zu Ihrem Rechner weiterhelfen.

Sie können sämtliche Arbeiten live an Ihrem Bildschirm mitverfolgen und notfalls jederzeit auch abbrechen. Die einzelnen Arbeitsschritte werden wir mit Ihnen absprechen und Ihnen erläutern.

Selbstverständlich werden die Datenschutzbestimmungen eingehalten und die Privatsphäre respektiert.

Klicken Sie auf das entsprechende Icon für den freien Download von TeamViewer Meeting:

Kundenportal Setup

  • ERP-Dental R/1 Kundenportal ERP-Dental_R1_Kundenportal_DE.pdf
    Füllen Sie das Dokument mit den Daten Ihres Labors aus und senden Sie dieses zusammen mit dem Firmenlogo und Materialliste an:

Assistance

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Im ERP-Dental Abrechnungsmodus gelangen Sie mit einem Klick auf Information zur Rubrik 'Assistance' in Ihrem Kundenportal.
 
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Mit den Erklärvideos zeigen wir Ihnen in einer kommentierten Schritt für Schritt Anleitung, wie Sie das Abrechnungssystem effizient einsetzen.

Es kommen laufend neue Erklärvideos dazu und wir unterstützen Sie auch gerne mit unserem Supportteam telefonisch oder über eine TeamViewer Meeting Session.

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